La boucle produire-mesurer-apprendre dans l'approche lean startup permet aux entrepreneurs d'apprendre sur les besoins de leurs clients. Les rétrospectives agiles sont un moyen de réfléchir, d'apprendre et de se mettre en accord avec les changements qui sont nécessaires. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples qui permettent de décrire comment le lean startup peut être mis en œuvre avec les rétrospectives agiles pour apprendre et agir en conséquence.
Dans son blog 3 règles que chaque entrepreneur doit suivre, Michelle Serro partage son expérience sur les bénéfices qu'elle a obtenus en pratiquant les rétrospectives agiles :
En agilité, les "rétrospectives" sont les réunions qui ont lieu à la fin d'une période de travail (…) et durant lesquelles les membres de l'équipe se retrouvent ensemble pour parler de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas, des opportunités que les personnes voient, et des défis qu'elles rencontrent. Il s'agit en fait des vérifications constantes et du questionnement de savoir si notre approche a toujours du sens, compte tenu de toutes les nouveautés que l'on apprend à chaque itération.
Michelle décrit les 3 règles importantes pour le travail qu'elle a appris durant les rétrospectives. La première règle est de "Reconnaitre tôt. Adresser souvent" en utilisant les rétrospectives pour adresser rapidement les problèmes, dans une atmosphère positive :
Les personnes étaient impatientes d'identifier tout ce qui pouvait entraver l'exécution d'un travail parfait--ce qui est devenu de fait un ordre du jour pour chaque réunion. Quels obstacles nous rencontrions ? Et comment pouvions-on ensemble nous débarrasser de cet obstacle ? L'objectif est d'apprendre et de s'améliorer dès que possible.
Sa seconde règle est de "Désactiver le pilote automatique", ce qui l'aide à rester agile :
Avec l'agilité, vous n'avez tout simplement pas le droit de supposer que tout est Ok sauf indication contraire. L'objectif est de se remettre constamment en question, savoir si vous êtes toujours sur le meilleur chemin en tant qu'équipe et en tant que société, compte tenu de toutes les nouvelles informations que vous recevez chaque jour.
La troisième règle "Avoir un plan pour pivoter" s'adapte aux rétrospectives du lean startup, comme Michelle l'explique :
La rétrospective ne demande pas simplement de regarder en arrière sur la semaine précédente, mais sur tout le chemin parcouru depuis nos intentions initiales. Elle ouvre de plus la possibilité à toute l'équipe d'être prête à faire un changement de direction radicale dès que la nécessité se fait sentir. Cela ne signifie pas de jeter tout ce que vous avez fait et de recommencer, mais cela veut dire que vous êtes mentalement ouvert à identifier une meilleure opportunité qui peut être complètement opposée au business que vous avez initialement entrepris.
"Un modèle de business statique est aussi peu utile qu'un business plan statique de 60 pages", a déclaré Tristan Kromer dans son blog La rétro d'une minute. Son opinion est que les rétrospectives peuvent vous aider à atteindre les fondamentaux du lean startup. Il décrit la rétro d'une minute, qui est pour lui un moyen d'établir l'habitude de faire des rétrospectives :
- Régler un compte à rebours sur une minute.
- Demander au groupe, “Quelle est l'unique chose dans le dernier sprint/la dernière réunion/le dernier jour/la dernière quinzaine que vous voudriez changer, pour améliorer notre manière de faire du business/le format de nos réunions/nos pratiques de code/notre manière de prendre la commande du déjeuner ?"
- Démarrer le compte à rebours.
- Prendre des notes.
- Lorsque le compte à rebours est terminé, récupérer tous les retours.
C'est de la responsabilité de celui qui anime la rétro de prendre tous les retours et de choisir une et une seule chose à améliorer pour la prochaine période de temps.
Tristan explique qu'il est important de ne sélectionner qu'un seul des retours de la rétro d'une minute et de travailler dessus :
- limiter la portée du projet (à la fois dans les améliorations des processus comme dans les spécifications techniques) ;
- donner à l'équipe des victoires courtes pour leur montrer une progression positive ;
- c'est de toute manière, à peu près tout ce que vous pouvez gérer dans un sprint court.
Tristan souligne que les rétrospectives d'une minute aident à apprendre et trouver rapidement des victoires dans un temps limité :
Le point important ici est de donner l'habitude d'une rétro plutôt que d'avoir une rétro parfaite. (…) Tant que vous travaillez sur les bases, il n'est pas pertinent de rentrer dans les détails.