Dar foco na motivação das pessoas pode impactar positivamente no desempenho, de acordo com Peter van Oevelen, diretor da TriFinance. Também faz com que a pessoas tenham o rumo de suas carreiras em suas mãos e atraia pessoas talentosas que queiram trabalhar na sua empresa.
No Dare Festival 2014, na Antuérpia, Oevelen fez a apresentação Pessoas em Primeiro Lugar no qual ele compartilha as suas experiências com abordagens para o desenvolvimento humano renovado.
O InfoQ.com entrevistou Oevelen que falou sobre motivação de pessoas, influência no humor de equipes, gerenciamento radical, economias de motivação e criação de equipes eficazes com pessoas que possuem ideias próprias, preferências e motivações.
InfoQ.com: Por que as empresas deveriam dar atenção à motivação das pessoas e por que isso é tão importante?
Oevelen: Existem diversas razões para as empresas darem foco à motivação das pessoas. Primeiro e mais importante é que diversos estudos têm mostrado o impacto positivo da motivação no desempenho. Motivação e engajamento contam por uma parte significativa da produtividade. Mas há também alguns motivos indiretos. Estamos vivendo um momento de escassez de talentos. As pessoas cada vez menos se interessam por trabalhar em empresas que não levam em consideração as suas necessidades e motivações. Portanto será de máxima importância que a marca da empresa seja aquela que possa facilmente atrair e contratar novos funcionários. Negligenciar a motivação dos funcionários será, literalmente, pago pela empresa.
InfoQ.com: Temos uma pesquisa sobre "O que influencia o humor de equipes ágeis". Qual a sua opinião sobre isso?
Oevelen: Assim como em qualquer empresa, confiança é um elemento primário. Confiança leva à comunicação aberta e construtiva, conduzindo eventualmente à melhores resultados. Após a confiança, o espaço para estruturar a forma de trabalho da equipe, a ausência de estruturas hierárquicas restritas ou predefinidas, certamente melhoram o humor da equipe.
InfoQ.com: No Date Festival foi abordado gerenciamento radical. Fale um pouco mais sobre isso?
Oevelen: Steve Denning quem começou a usar a terminologia gerenciamento radical há alguns atrás como uma nova forma de gerenciar empresas. Embora não tenhamos feito a sua implementação exatamente como foi definida, a filosofia contém alguns elementos que são de grande valor e estão sendo amplamente usados em nossa empresa.
Os princípios não são completamente novos, mas Denning fornece um conjunto de mudanças quando comparadas ao gerenciamento tradicional:
- mudanças na meta da empresa, que consiste em surpreender os clientes ao invés de pensar em trazer dinheiro para os patrocinadores;
- o papel dos gerentes, visando criar equipes auto-gerenciáveis ao invés de controlar funcionários;
- a forma como o trabalho é organizado, trocando a burocracia pela auto organização;
- nos valores, considerando um conjunto mais amplos de valores ao invés se somente orientada pela eficiência;
- no estilo de comunicação, horizontal ao invés de ser de cima para baixo.
Na TriFinance estamos de acordo com esses itens citados e vamos um pouquinho além em relação à meta da organização, visto que queremos ser uma "plataforma para encontrar destinos" para os nossos funcionários, colocando as pessoas e seus comprometimentos em primeiro lugar. Temos uma política ativa de não retenção. Isso não significa que queremos que as pessoas fiquem pouco tempo conosco, mas estimulamos os funcionários a pensar sobre o futuro dentro e também fora da empresa. Eles permanecem caso tenham oportunidade de evoluir e procuram por essas oportunidades. Não temos carreiras predefinidas, mas com o uso da nossa plataforma Living Melnc, os funcionários criam seus próximos destinos. O sistema Living Melnc não é um mero sistema de gerenciamento de competências, mas sim um sistema que considera as preferências e as ambições das pessoas.
InfoQ.com: Pode explicar rapidamente o que são economias de motivação e por que acha que isso é importante?
Oevelen: Introduzimos o conceito de Economias de Motivação® quando estávamos convencidos que ele tem um impacto mais sustentável do que os antiquados princípios econômicos de escala. Qualquer decisão tomada deve ser comparada em relação a ambas economias de escala de motivação, isto é, se a saída positiva das economias de escalas são superadas pelo impacto negativo da motivação das equipes, o resultado global será negativo. Erroneamente, em muitas decisões esse último não é levado em consideração.
Na forma como trabalhamos, dar espaço e suporte para os profissionais modernos (os Melnc®-ers) inspiram e motivam mais esses Melnc®-ers, melhorando o desempenho em relação aos nossos clientes. Como dito antes, não há caminhos de carreira predefinidos. As pessoas desenvolvem suas próprias carreiras pelo sistema Living Melnc e guiados por um coach. O fato de confiarmos em nossos funcionários para discutir os próximos passos até mesmo fora da empresa, dá a eles a oportunidade de realmente ter a carreira em suas mãos. Não precisamos nem dizer que ter o futuro nas mãos aumenta a motivação.
"Aprofundando nas pessoas para melhorar desempenho" e "Amadurecendo através do amadurecimento de pessoas" estão servidos como referências para a nossa história.
InfoQ.com: Equipes e colaboração são frequentemente considerados para gerar resultados. Mas todos somos indivíduos com nossas ideias, preferências e motivações. Como podemos construir equipes eficazes com indivíduos assim?
Oevelen: Pode parecer uma paradoxo, mas não é. É algo contra intuitivo, mas focando nas pessoas não fica no caminho do trabalho em equipe. Cada vez mais o profissional vê a sua carreira como uma sequência de projetos interessantes e reconhece o valor do trabalho em equipe como sendo bom para o seu desenvolvimento. Conforme os profissionais se distanciam da tradicional escada de carreira, que o sucesso é indicado por promoções, eles vêem cada vez mais o amadurecimento e o desenvolvimento como indicadores de sucesso.
Podemos montar equipes ao redor de um conjunto de objetivos compartilhados, ou mais forte ainda, ao redor da uma mesma história. Os objetivos dos indivíduos devem estar alinhados com os objetivos das equipes. Mas após a criação das equipes, também vemos outras equipes emergindo quando um grupo de pessoas assume responsabilidade pelos objetivos, a missão ou a história do grupo. Na prática, qualquer um pode organizar um círculo em volta de um tópico ou domínio específico. Em alguns casos esses círculos de conhecimento fazer emergir equipes de especialistas, ainda sem uma agenda específica ou diretriz para a empresa. A equipe de especialistas ao redor de uma melhoria de processo, por exemplo, transformado nesse meio tempo em uma Unidade de Negócio real dentro do nosso portfolio global de unidades de negócio.