Em uma recente publicação no blog do Hyperledger, Jesse Chenard, CEO da MonetaGo, discute como o blockchain está pronto para reinventar as plataformas tradicionais de Business Process Management (BPM). Um desafio com as plataformas de BPM existentes é que os dados geralmente são armazenados em silos organizacionais e existem desafios nas trocas de transações de contrapartida. Uma solução blockchain pode fornecer auditoria por meio dos limites, sem vazar informações confidenciais para outras partes.
De acordo com um artigo da Reuters, ele afirma que o mercado de BPM valerá aproximadamente US $ 18 bilhões até 2022. Os softwares para BPM tradicionais fornecem soluções de gerenciamento de fluxo de trabalho e existem há décadas. No entanto, uma das restrições dessa abordagem tradicional é que os dados capturados nessas soluções ficam presos dentro dos limites de uma organização. Chenard descreve como isso pode ser evitado:
Os serviços tradicionais de BPM tendem a lidar com fluxos de trabalho internos para atender a apenas uma única empresa. Eles não gerenciam o processo de fluxo de trabalho e as informações entre empresas. Se o fizerem, eles caem na mesma armadilha que o blockchain está ajudando a se afastar, que é ter um repositório centralizado de informações controladas por um terceiro (neste caso, o processo de negócios ou provedor de fluxo de trabalho). Se um terceiro detiver dados e for responsável por transmiti-los de uma empresa para outra, há um risco de problemas de resiliência que acompanham esse ponto central ou único de falha.
No entanto, a introdução do blockchain para a criação de sistemas BPM ponto a ponto apresenta algumas vantagens. Chenard explica que:
Sistemas de BPM peer-to-peer que eliminam o repositório central de informações e permitem que múltiplas empresas troquem informações diretamente com suas contrapartes enquanto garantem a integridade do processo. O sistema permite que as empresas verifiquem e imponham que as etapas específicas estão sendo realizadas e executadas corretamente por qualquer parte da rede.
Uma indústria que pode se beneficiar desse tipo de arquitetura blockchain é a de serviços financeiros. O Reserve Bank of India recentemente licenciou três entidades para fornecer uma solução de empréstimo, construída sobre o Hyperledger Fabric, que visa a redução de fraudes. RXIL, A.TReDS e a M1xchange se uniram para construir uma solução de financiamento de recebíveis. O financiamento de contas a receber é uma das ferramentas de empréstimo que mais cresce e é eficiente para as pequenas empresas atenderem suas necessidades de capital de giro. Na Índia, o mercado de financiamento oferece US $ 219 bilhões para micro, pequenas e médias empresas. No entanto, há mais de US $ 188 bilhões em necessidades não atendidas. Juntos, esse grupo construiu um mercado competitivo para atender a essa demanda.
Um desafio que esse grupo procurou resolver foi impedir que as empresas buscassem financiamento redundante enviando solicitações de crédito para vários provedores. Chenard compartilha como eles foram capazes de impedir o financiamento duplicado:
Ao implementar uma plataforma blockchain comum, essas trocas foram capazes de eliminar instâncias de financiamento duplo sem compartilhar elementos específicos de qualquer fatura ou cliente. Em última análise, essa implementação leva as bolsas a oferecer melhores taxas para todos os seus clientes e fornecer acesso a capital para mais empresas consideradas arriscadas.
Outro aspecto que precisava ser abordado foi que as três empresas envolvidas na construção dessa plataforma são todas concorrentes. Como resultado, manter a privacidade foi muito importante. Chenard explica:
Os clientes são particularmente sensíveis sobre suas origens de entradas de informação, e é imperativo que as trocas não forneçam qualquer informação de seus clientes para um registro compartilhado controlado por qualquer entidade. Ao criar uma rede blockchain baseada no Hyperledger Fabric, juntamente com alguma criptografia inteligente, essa preocupação é eliminada, pois a tecnologia permite que as trocas trabalhem juntas em uma rede compartilhada para atingir objetivos compartilhados sem comprometer a privacidade.
Um dos benefícios do uso do BPM, em uma arquitetura blockchain, é que os participantes e as contrapartes ainda são capazes de manter o controle de seus dados sem vazar os dados do cliente. Isso permite que as organizações imponham regras de rede enquanto mantêm o controle.
Embora o projeto na Índia demonstre que o blockchain pode ser usado em arquiteturas de BPM, ainda há alguns desafios de uma perspectiva de ferramentas e recursos. Chenard acrescenta:
Embora dizer que a tecnologia blockchain como uma camada de comunicação para o Business Process Management é um caso de uso promissor, não é de forma alguma uma solução pronta para uso - ainda depende muito do fluxo de trabalho real, do caso de uso e das leis e regulamentações locais.
A indústria de BPM é muito madura e acessível para desenvolvedores e usuários, enquanto o blockchain continua sendo uma tecnologia emergente. Mas, como demonstrado no caso de uso na Índia, o blockchain pode desempenhar um papel importante no gerenciamento de processos de negócios que abrange múltiplas contrapartes.