La voix du Coach
A l'heure du digital et de l'Agile à l'échelle de l'entreprise, les offres pour accompagner les équipes et organisations dans ces mutations se multiplient, et la transition reste toujours délicate et longue. Pour démêler les discours, InfoQ FR propose un panorama hétéroclite de ces accompagnants de l'agilité, souvent appelés "coachs", pour donner une voix à ce "métier", et aussi un visage, des pratiques, des modes d'agir dans les organisations.
Cette série propose la vision de coachs français sur leur définition du coaching, leur parcours, leurs réussites et échecs, ainsi que des conseils et éléments de réflexion actuels.
Pablo Pernot
Connu comme "l'agent provocateur", Pablo Pernot revient sur son parcours, son aventure au sein de la société qu'il codirige aujourd'hui, ce qui l'anime, ce qui l'inspire et la manière de commencer à coacher.
InfoQ FR : Pourriez-vous vous présenter et expliquer à nos lecteurs votre propre définition du métier de Coach ?
Pablo Pernot : Après une maîtrise sur les Monty Python et un DEA sur le non-sens et l'absurde, j'ai cherché où exprimer le mieux ces connaissances fraîchement acquises. Les systèmes organisationnels humains récents, et particulièrement ceux liés au domaine informatique m'ont semblé un environnement de choix. Aujourd'hui, on dit que je suis coach agile car c'est le nom que donne le marché à mon travail, mais je me reconnais plus dans de l'accompagnement organisationnel ou du mentoring agile. Enfin, pour faire comprendre les aspects disruptifs de ces nouvelles approches, je dis souvent : "agent provocateur".
InfoQ FR : Pourriez-vous revenir sur votre parcours et ce qui vous a mené à votre pratique actuelle ?
Pablo Pernot : J'ai le plaisir d'être un mélange de cultures. Historiquement donc, j'arrive d'une faculté de Lettres (Montpellier), mais mon père et mon oncle sont des codeurs (je faisais du BASIC dès 11 ans, et du Turbo Pascal durant l'adolescence). Avec l'arrivée d'internet, je bascule (vers 1996) vers l'informatique. Puis je traverse différentes embarcations : la petite boîte familiale, la startup (la vraie avec ses millions, sa piscine, son terrain de tennis, ses histoires qu'on ne raconte pas), puis l'éditeur logiciel plus classique, puis la SSII classique, puis je monte avec deux amis ma propre entreprise de conseil. Enfin, récemment je rejoins beNext pour cumuler le meilleur de tous ces mondes.
Je passe donc de Administrateur système et réseau, à consultant avant-vente, puis consultant opensource et chef de projet (c'est un coming out ?), puis consultant méthodes, puis consultant/coach agile, puis mentor et agent provocateur ? A y réfléchir, je n'ai pas de moment clé, de grands axes ou d'évènement majeur, ou alors une suite d'évènements majeurs réguliers. L'axe serait la transformation permanente.
InfoQ FR : Concrètement, comment se traduit votre métier au quotidien ? Que faîtes-vous ?
Pablo Pernot : Je passe une partie de mon temps à penser avec mes co-équipiers l'organisation de beNext. Nous avons constamment de passionnants défis, nous voulons changer le monde. Je suis malheureusement l'un des rares "coach agile" qui soit aussi entrepreneur depuis 6 ans (malheureusement car je pense qu'il en faudrait plus). Ca veut dire que les questions de paie en fin de mois, d'auto-organisation, d'entreprise libérée ou d'holacratie, appelez cela comme vous voulez, prennent une vraie dimension car j'ai les moyens de les mettre en oeuvre. Dès que le discours devient réalité pour sa propre organisation, il prend une texture tout autre.
L'autre partie est dédiée à mes clients : mes actions sont diverses et variées mais tournent souvent autour de la conduite du changement, de l'agilité, de la transformation d'organisations, du focus sur la valeur, etc.
InfoQ FR : Quelles ressources mobilisez-vous dans votre pratique ?
Pablo Pernot : A la suite d'une belle rencontre avec son auteur (Dan Mezick), je suis un adepte convaincu de Open Agile Adoption, que j'appelle aujourd'hui Open Adoption car je l'ouvre largement hors du monde agile, et que Dan appelle désormais OpenSpace Agility (pour clarifier probablement son message). Nous sommes toujours très régulièrement en contact, et je pense faire partie avec un petit groupe d'américains de la "core team" qui fait avancer ce mouvement. Mouvement qui croit particulièrement en l'auto-organisation et l'invitation, et qui devrait se comprendre essentiellement comme une technologie de conduite du changement.
L'autre principal courant de pensée qui m'accapare, ce sont tous ces aspects émotionnels (pour le leadership) et organiques (pour les organisations) qui vont à contre-sens de ce que le XXème siècle imaginait. Donc pour le management émotionnel en ce moment : Daniel Goleman, pour les organisations organiques : pas mal de penseurs français des années soixante-dix, jusqu'aux courants plus récents comme l'holacratie.
InfoQ FR : Quelles sont vos plus belles réussites et éventuels échecs ? Qu'en avez-vous appris ?
Pablo Pernot : J'ai appris depuis longtemps l'importance de l'intention et de l'attitude, et notamment celle du top management car il est équipé pour être très influent. J'ai pu observer et accompagner une structure qui n'a cessé de devenir agile avec tous les aspects positifs que cela pouvait entraîner. Un de mes plus gros succès et plaisir. Et puis soudainement, à l'occasion d'un rachat et d'un changement radical de posture managériale, observer à regret son effondrement rapide et la fuite de ses richesses.
J'ai eu un grand plaisir à être dans un petit bureau de la rue Condorcet à négocier la création d'une petite cellule agile en 2012, et savoir aujourd'hui, pour la suivre depuis 3 ans, qu'elle est l'une si ce n'est la plus belle et la plus réelle des cellules agiles (n'écoutez pas les gens qui disent ce que je viens de dire, allez voir sur place) de France, avec ses 90 membres (ce n'est pas le nombre qui compte : c'est son organisation holacratique, son autonomie, sa transparence, sa recherche de valeur). Si vous me contactez, je vous les présente.
InfoQ FR : D'après vous, où pourriez-vous progresser dans votre pratique et comment comptez-vous y arriver ?
Pablo Pernot : Agile, Entreprise Libérée, Lean Startup, Holacratie, tout cela c'est la même chose, "marketé" différemment. Mais c'est la même chose. Une compréhension du monde actuel et de ses enjeux, et des moyens liés à l'auto-organisation et à l'invitation pour y entrer, se transformer. J'ai un chemin que j'ai entamé déjà sur l'accompagnement d'organisations qui ne se disent pas nécessairement liées à l'informatique, ni liées à agile, mais qui appartiennent a de multiples disciplines et recherchent une émancipation dans ce nouveau monde qui nous entoure, que cela soit pour avoir un meilleur focus valeur, pour libérer leurs employés, pour muter, etc.
Sur un plan personnel, il y a un curseur qui ne cesse de se déplacer entre l'écoute, l'apprentissage, l'accompagnement et l'action.
Si je savais comment faire, cela ne serait pas drôle.
InfoQ FR : Quelle est votre perception du développement de l'Agile aujourd'hui, et des tendances autour du Lean ?
Pablo Pernot : J'avoue que je ne sais pas trop quoi répondre à cette question. Le mot Lean revient car il rassure certaines personnes attachées à l'ancien monde, mais on vit bien dans un monde agile. Le mouvement agile devient central. Mais comme tout mouvement central, en s'ouvrant à tous il peut perdre de sa saveur. Oui il y énormément d'abus, de mensonges, de récupération, mais aussi beaucoup de gens qui essayent avec passion et ténacité. Je ne sais pas trop, et finalement ce n'est qu'une étiquette. Les grands mouvements de fond concernant notre réponse au monde moderne sont bien là. Peu importe le nom qu'on va leur donner, il faudra savoir les embrasser.
InfoQ FR : Comment analysez-vous "l'engouement" pour les coachs agiles des dernières années ?
Pablo Pernot : Je ne suis pas sûr qu'il y ait tant que cela d'engouement, je parle en nombre. Oui, il y a une prise de conscience que les réponses d'avant ne sont plus adéquates. Et là pareil, beaucoup de choses qui ne sont qu'un habillage, mais aussi beaucoup de gens passionnés qui changent leur vision du monde, et mettent leurs actes en accord avec leurs pensées.
InfoQ FR : Si nos lecteurs veulent se lancer dans le coaching, par où leur conseilleriez-vous de commencer ?
Pablo Pernot : Par la fin, c'est plus rapide : Pourquoi ? Quel est le sens de cette envie ? (personnellement et pour leurs organisations). Donc de ne pas se lancer dans le coaching, mais de se lancer dans une transformation personnelle et globale : perception de votre travail quotidien et de votre organisation.
Personnellement, c'est la lecture et les conversations qui nourrissent mon évolution.
InfoQ FR : Quelles sont les ressources qui vous inspirent et que vous pourriez partager avec nos lecteurs ?
Pablo Pernot : En ce moment ? Daniel Goleman et l'intelligence émotionnelle.
Certains acteurs de "standup comedy" anglo-saxons pour les postures en conférences ou séminaires comme l'exceptionnelle Tig Notaro.
Le simple mais très efficace "change your questions change your life" de Marilee Adams, l'étonnant "The Information" de James Gleick, les biographies de grands musiciens.