Les entreprises préfèrent établir et entretenir des équipes stables, comme cela a été expliqué plus tôt dans l'année dans la news InfoQ Développer des équipes stables, et gérer les dysfonctionnements. Mais parfois, il y a des raisons pour lesquelles la composition d'une ou des équipes doit être changée. Si des changements sont nécessaires, comment doivent-ils être effectués ?
Dans l'article de blog Equipes, Pawel Brodzinski explique pourquoi cela prend du temps de former une équipe, et quel peut être l'effet d'un changement de composition :
Le Modèle de Développement de Groupe de Tuckman, parfois référé sous la forme Former, Réfléchir, Normaliser, Exécuter, nous dit que nous devons franchir des étapes, parfois douloureuses, avant de devenir décemment performants. (...) Reconstruire une équipe est toujours traité comme un risque énorme et une baisse de performance est généralement attendue lors du processus.
Pawel mentionne deux raisons pour lesquelles la composition d'une équipe peut être changée : amener de nouveaux arrivants pour conserver la fraîcheur de l'équipe, et aider les équipes qui ne fonctionnent pas bien. Changer la composition pour ces raisons doit être fait avec précaution, comme Pawel le décrit :
Chaque personne qui rejoint l'équipe apporte du sang neuf. C'est l'occasion d'utiliser l'expérience, la connaissance et la perspective d'un nouvel arrivant pour revoir la façon dont les choses sont faites. (...) C'est la raison pour laquelle vous devriez, de temps en temps, ajouter de nouvelles personnes à une équipe. Mais avant que vous ne vous empressiez de noyer vos équipes performantes sous un flot de nouveaux arrivants, rappelez-vous que si vous dilluez trop l'équipe, vous serez de retour à la case départ. Vous pourriez tout aussi bien dissoudre l'équipe et la reformer.
D'un point de vue organisationnel de haut niveau, il sera rentable, à court terme, de protéger votre meilleure équipe. Cependant, à long terme, étendre cette culture aux autres équipes sera un bien meilleur choix. Mais encore une fois, avant que vous ne vous empressiez de démanteler votre équipe phare et d'éparpiller ses membres dans l'entreprise, rappelez-vous que ce n'est pas un tour de magie qui change immédiatement les équipes, mais plutôt un catalyseur qui pourrait, ou pas, aider à diffuser les bonnes pratiques et une culture saine au sein de l'entreprise. Utilisez cela avec parcimonie, ou les profits ne vaudront pas le coût.
Dans l'article de blog Y a-t-il une pomme pourrie dans votre équipe Agile?, Edwin Dando explique comment le mauvais comportement d'un membre de l'équipe peut entraîner un dysfonctionnement global et un effondrement de l'équipe. Il partage ses conclusions, basées sur une recherche effectuée par Will Felps, Terence R. Mitchell et Eliza Byington sur Les membres négatifs et le dysfonctionnement de groupe :
Dans les groupes ayant une pomme pourrie, les autres membres commencent à s'approprier les caractéristiques de celle-ci. Quand le collègue en question agit suivant l'une des trois personnalités [dépressif pessimiste, imbécile, fainéant], les autres membres de l'équipe agissent de la même façon. Quand la pomme pourrie est un imbécile, les autres membres de l'équipe commencent à agir comme des imbéciles. Quand c'est un fainéant, ils se relâchent aussi.
Pire que cela, les membres de l'équipe ne se comportent pas de cette façon qu'avec lui, mais aussi avec tous les autres membres de l'équipe. En d'autres termes, le mauvais comportement d'une personne a pour effet de se propager sur toute l'équipe.
C'est une découverte extrêmement importante. Une pomme pourrie peut entraîner la pourriture du panier entier en altérant le comportement de tous.
En se basant sur ces conclusions, des actions sont nécessaires lorsque l'équipe comprend une pomme pourrie :
On ne peut simplement pas tolérer ce type de comportement. Cela ruine des équipes entières qui, à leur tour, ruinent des produits entiers. Ne l'acceptez pas. En fin de compte, il n'y a que trois possibilités :
Ne rien faire - l'accepter. Clairement pas une bonne solution.
Une action préventive - définir, en équipe, le type de comportements qui rendront l'équipe plus forte et ce que l'on peut attendre les uns des autres. (...)
L'éjecter de l'équipe, pour le bien de celle-ci. Est-ce compliqué ? Oui - c'est très difficile, mais personne n'a dit que c'était la manière simple. (...)
Len Lagestee a écrit un article de blog Il suffit d'un (gérer un membre d'équipe gênant) dans lequel il fournit quelques suggestions sur ce que vous pouvez faire lorsque vous devez vous séparer d'une personne ou la sortir de l'équipe :
Définissez et communiquez vos valeurs et principes. (...) Ces valeurs guideront vos décisions.
Soyez prêts. Adaptez votre département des ressources humaines à la vitesse nécessaire pour répondre aux attentes culturelles et collaboratives du travail en environnement Agile. (...)
Ayez un plan. Une fois le premier problème identifié, cela pourrait être aussi simple que la façon dont vous commencez le coaching d'un individu. (...)
Donnez-leur une chance. Avec les valeurs établies, les ressources humaines et un plan en place, donnez-leur toutes les chances de changer. Limitez le temps que vous leur accordez, mais donnez-leur toutes les opportunités de s'améliorer.
Prenez des mesures. Lorsque vous atteignez le temps limite et que les problèmes persistent, soyez intransigeants. Vos employés observent de quelle façon la situation est gérée.
Vin D'Amico a écrit un article de blog Ne laissez pas votre équipe devenir complaisante et prédictible dans lequel il donne une raison de changer la composition d'une équipe en y intégrant de nouveaux membres :
Injecter de nouveaux membres dans une équipe engendre de nouvelles idées et encourage l'innovation. Les nouvelles personnes apportent de nouvelles expériences, de nouvelles perspectives et une énergie nouvelle. Les nouveaux arrivants ne sont pas bridés par des normes établies et des décisions historiques. Ils sont libres de tout remettre en question et de ne rien accepter.
Il fournit plusieurs suggestions sur la manière de changer la composition de l'équipe :
Si votre entreprise a plusieurs équipes de développement logiciel, essayez de déplacer les employés d'équipe en équipe.
Si votre entreprise est petite, essayez de faire un roulement au niveau des responsabilités parmi les membres de l'équipe pour favoriser les compétences pluridisciplinaires.
Engagez des personnes venant d'autres domaines d'industrie et de milieux variés.
Injectez des personnes non-techniques dans votre équipe de développement, en tant qu'analystes et testeurs.
Emmenez toute l'équipe sur le terrain, de temps en temps, pour qu'elle puisse observer la manière dont les utilisateurs finaux travaillent.
Avez-vous changé la composition de vos équipes?