Richard Kasperowski ouvrira la seconde journée de l'Agile Games Conference, où il expliquera la manière de transformer une équipe en "équipe avancée" (great team - NdA) grâce au "Core Protocols".
L'Agile Games Conference aura lieu des 28 au 30 avril 2016 à Cambridge, MA. InfoQ FR couvre l'événement avec des articles et des interviews.
Nous avons échangé avec Richard sur les équipes avancées, la manière d'utiliser les jeux pour les développer, les Protocoles Clés (Core Protocols, NdA), la manière dont ils sont liés au modèle de Tuckman pour l'évolution des équipes, et la manière de construire des équipes avancées lorsqu'elles sont distribuées.
InfoQ FR : Si une équipe normale existe, comment la compareriez-vous à une équipe avancée?
Richard : Un indice pour savoir si vous êtes dans une équipe avancée est que vous vous y sentez bien. Vous êtes tous alignés, vous vous dirigez dans la même direction avec les mêmes objectifs importants, et vous réalisez des choses extraordinaires. Vous vous sentez et vous agissez comme si vous étiez des amis - vous aimez travailler ensemble, être ensemble, faire des choses ensemble. Et vous êtes bons à faire ce que vous faites, objectivement et extérieurement, pour les gens en dehors de votre équipe, comme vos clients ou d'autres personnes qui s'intéressent à ce que vous faites.
InfoQ FR : Mise à part ce sentiment, pourquoi les équipes avancées sont importantes pour les individus et pour le business ?
Richard : Beaucoup d'équipes sont médiocres. Dans beaucoup, personne ne pense à la culture de l'équipe. Personne ne sait comment co-créer une bonne culture d'équipe. Tout le monde finit avec une culture informe qui permet d'être médiocre ensemble, sans regard pour le génie de chacun.
Et pourtant, il y a pas ou peu de travaux intéressants ou importants aujourd'hui qui n'est construit sans une équipe. Et nous avons tous ces équipes médiocres travaillant sur ces problèmes importants. Pour vraiment traiter les choses importantes, pour vraiment résoudre les difficultés du monde moderne, pour vraiment apporter la joie aux individus, nous avons besoin d'équipes avancées.
InfoQ FR : Vous utilisez un concept appelé les "Protocoles Clés". Pourriez-vous revenir sur ce qu'ils sont et ce qu'ils apportent ?
Richard : Les Protocoles Clés (Core Protocols, NdA) sont un ensemble de comportements répétables que les équipes peuvent utiliser pour construire une culture de la haute performance, et les sortir de la médiocrité. Il y a eu beaucoup d'études durant les vingts dernières années sur les performances d'équipe. Les chercheurs ont identifié près de 200 caractéristiques pour la performance des équipes. Les recherches les plus récentes montrent de manière consistante que des aspects comme la sécurité psychique, la vision partagée, une forte empathie et des buts communs sont corrélés à une forte performance des équipes. Donc, nous connaissons les éléments liés à une bonne performance.
Le défi ici est que peu de personnes savent comment instiller ces éléments dans leurs équipes. Les Protocoles Clés sont un ensemble de comportements transmissibles que les équipes peuvent utiliser à dessein pour inspirer ces caractéristiques, et adopter en conscience une culture de la haute performance, pour choisir de devenir des équipes avancées.
InfoQ FR : Vous vous exprimez à l'Agile Games Conference. Comment percevez-vous l'apport des jeux pour favoriser l'apparition d'équipes avancées ?
Richard : L'Agile Games Conference est une conférence géniale. Elle se concentre sur la manière de finir les choses, d'apprendre des compétences et de construire des équipes avancées dans une ambiance légère et ludique.
L'entrain (et le ludique) sont vraiment importants pour les équipes avancées. Quand nous sommes enjoués, notre niveau de cortisol descend. Nous pouvons alors penser avec lucidité. Nous pouvons nous connecter avec les autres et collaborer avec eux. Nous sommes prêts à devenir notre moi le plus créatif.
Cette année durant la conférence, je partagerai les Protocoles Clés dans ma keynote comme une manière de construire des équipes performantes. Je faciliterai la séance avec un ensemble d'activités pour aider les participants à comprendre les Protocoles Clés et vraiment les apprendre, pour déplacer l'idée de la mémoire à court terme vers une sorte de réflexe, pour que les gens puissent les utiliser directement en retournant au travail et favorisent l'augmentation de la performance dans la construction de leurs équipes.
InfoQ FR : Beaucoup d'agilistes utilisent le modèle de maturité de Tuckman. Quels seraient les écarts avec les Protocoles Clés ?
Richard : Les Protocoles Clés sont une manière d'accélérer l'évolution d'une équipe à travers le modèle de Tuckman. Dans son modèle de formation d'équipe, il y a quatre étapes : Forming, Storming, Norming, et Performing. Avec le recul, j'observe qu'il faut généralement six mois pour qu'une équipe Agile passe de l'étape Forming à Performing, et cela n'est vrai que s'il n'y a aucun changement dans l'équipe. A chaque fois qu'il y a un mouvement - même une personne rejoignant ou quittant l'équipe - c'est une nouvelle équipe qui repart de l'étape 1. Donc, il faut six mois pour atteindre le performing, si vous y arrivez un jour, ce que peu d'équipes atteignent.
Les Protocoles Clés sont un ensemble de comportements que les équipes peuvent apprendre en quelques jours de pratiques condensées. Beaucoup d'équipes les utilisant passent de Forming à Performing en moins de cinq jours. Et ils ont les compétences pour reformer l'équipe vite, donc si la configuration change, ils peuvent rapidement retrouver le performing. Si vous pouviez accélérer la transformation d'une équipe de six mois à quelques jours, le feriez-vous ?
InfoQ FR : Dans le secteur, le principe d'équipe "distribuée" est très à la mode. Comment pensez-vous créer et conserver des équipes avancées dans de tels contextes ?
Richard : Les équipes distribuées sont compliquées. Une grande partie de notre communication est spontanée et non-verbale, et cela est perdu dans les équipes distribuées. Il nous manque les discussions de la machine à café. Nous ne voyons pas le sourire, la grimace ou la fatigue de l'autre - nous perdons le langage corporel.
Dans mes meilleures équipes distribuées, nous nous rencontrons et travaillons ensemble face à face pendant quelques temps - par exemple cinq jours pour une formation Core Protocols. Dès lors, nous nous servons de ceci pour vite remonter l'équipe. Nous commençons nos rencontres distribuées avec un Check In de notre état émotionnel : Comment je me sens maintenant ? Suis-je triste, heureux, furieux ou appeuré ? A quel propos ? Nous partageons, écoutons et reconnaissons les autres. Et nous retrouvons immédiatement un état d'esprit de sécurité psychique et partageons une vision commune qui sont caractéristiques d'une équipe avancée.
InfoQ FR : Si nos lecteurs veulent mieux comprendre les concepts de Protocoles Clés et la manière de construire/devenir une équipe avancée, que recommandez-vous de lire/regarder/faire ?
Richard : Les Protocoles Clés sont le fruit du travail de Jim et Michelle McCarthy. Si vous voulez en savoir plus, lisez leurs livres Software for Your Head et Dynamics of Software Development. Vous pouvez aussi écouter leur podcast.
En plus de cela, vous pouvez lire mon livre The Core Protocols: A Guide to Greatness. Vous pouvez aussi suivre une formation de cinq jours sur les Protocoles Clés comme celle de juin en Italie. Vous pouvez aussi m'inviter pour une intervention ou un séminaire pour vos équipes ou un meetup.
Enfin, je vous invite à me contacter. J'adorerais entendre parler de vous, écouter l'histoire de votre équipe, et partager des idées.