Dans un récent article de la BBC intitulé « Pourquoi l'Open Space est mauvais pour nous », Bryan Borzykowski raconte l'histoire de deux organisations qui sont passées de l'open space à des bureaux individuels. L'article fait référence à des recherches qui indiquent que :
Nous sommes 15% moins productifs, nous avons des problèmes énormes de concentration et nous sommes deux fois plus susceptibles de tomber malade dans les espaces de travail ouverts ; [Ceci] a contribué à une réaction croissante contre l'open space.
Il poursuit en parlant de la nécessité d'une concentration au calme, du besoin d'un travail ciblé et de l'impact des interruptions et des distractions sur le lieu de travail.
Il y a une grande raison pour laquelle nous aimerions tous un espace avec quatre murs et une porte qui ferme : la concentration. La vérité est que nous ne pouvons pas effectuer plusieurs tâches de manière concurrente et de petites distractions peuvent nous faire perdre notre concentration pendant plus de 20 minutes.
Selon l'article, la tendance aux bureaux anonymes où les gens n'ont pas d'espace de bureau et doivent s'asseoir dans des endroits différents chaque jour est encore plus dommageable. Cette tendance affecte la mémoire car :
Nous conservons plus d'informations lorsque nous sommes assis à un endroit unique, dit Sally Augustin, psychologue environnemental à La Grange Park, Illinois. Ce n'est pas si évident pour nous tous les jours, mais nous nous délestons de souvenirs - souvent de petits détails - dans notre environnement, dit-elle.
Un article sur DeZeen parle de l'impact de la conception des bureaux sur la culture d'entreprise. Ils font référence à la recherche par le fabricant de meubles Haworth qui indique que :
L'objectif fondamental de la conception de l'espace de travail est d'intégrer les cultures, les valeurs et les comportements divers - et parfois concurrents - des gens pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Ils donnent des exemples de conception de lieu de travail et les cultures qu'ils influencent :
- Un bureau pour une culture « de création » a besoin de beaucoup de zones de travail informelles et de peu d'espaces fermés ou abrités.
- Certaines entreprises ont besoin d'une disposition de bureau plus formelle pour aider les employés à se concentrer sur les problèmes techniques - ce genre de culture « de contrôle » a besoin de nombreux espaces de travail individuels.
- Les open space permettent aux travailleurs d'avoir un peu d'espace personnel sans créer de barrières de communication et de bien travailler pour une culture de bureau « concurrentielle ».
L'article souligne que la conception de bureaux ne crée pas de culture - selon Gabor Nagy, directeur de programme de recherche chez Haworth :
Le problème est que si la culture d'une organisation n'est pas semblable à celle de Google, il y a de fortes chances que leurs idées d'agencement se retourneront contre elle : les employés qui traînent dans la salle de jeu ou qui jouent au ping-pong pendant le travail ne seront pas considérés comme des innovateurs créatifs, mais plutôt comme des personnes qui sabotent leur travail quotidien. Ainsi, ces espaces ne seront probablement pas utilisés du tout.
Harvard Business Review a des articles qui explorent les facteurs qui ont une incidence sur la conception de l'espace, sur la valeur de donner aux gens le choix de leurs espaces de travail en fournissant « des espaces communs et des grottes » et sur la valeur de l'autonomie.
Chaque organisation a besoin d'un juste équilibre entre les grottes et les espaces communs - et cet équilibre précis dépend des objectifs et des défis particuliers de l'organisation et plus précisément de la situation actuelle d'une équipe de travail.