Le Management 3.0 est cet ensemble de pratiques formalisées par Jurgen Appelo. Surfant sur la tendance des nouvelles pratiques managériales. Aurélie Robert et Axel Villechalane ont présenté ces aspects lors d'Agile en Seine le 20 septembre dernier.
Pour expliquer le Management 3.0, les deux intervenants se projettent dans un bar "topless", pour amener quelques pratiques sous la forme d'une expérience de pensée un peu décalée.
InfoQ FR a eu l'occasion d'échanger avec eux sur leur parcours, le Management 3.0, les pratiques et la philosophie sous-jacente, ainsi que le lien avec la sociocratie.
InfoQ FR : Merci d'échanger avec nous. Aurélie, Axel, pourriez-vous vous présenter ?
Aurélie Robert : Je suis coach agile et facilitatrice UX chez Conserto. En mélangeant agilité, Management 3.0 et facilitation UX, j’accompagne au quotidien les équipes de tous domaines (informatique, RH...) dans la conception d'un produit ou la mise en place d'une organisation en mode projet.
Axel Villechalane : Je suis coach agile, certifié et "certifiant" Management 3.0 au sein de FENIKSO. Ancien développeur devenu coach agile en 2009, j’accompagne des équipes, projets ou sociétés dans leur transformation d'organisation, en tirant profit des méthodes agiles, des pratiques du Management 3.0 et de mon énergie !
InfoQ FR : La communauté agile s'est fortement impliquée dans le Management 3.0 il y a trois ans. Pourquoi revenir dessus aujourd'hui ?
Axel : Le but du jeu n’est pas de suivre les effets de mode mais bien de faire passer les pratiques qui nous semblent « pertinentes » qu’elles soient nouvelles ou largement éprouvées. Scrum par exemple, élaboré depuis plus de 20 ans, est toujours présenté, amélioré et discuté au sein des communautés. Concernant le Management 3.0, la philosophie et ses outils sont encore mal connus. Son enseignement suscite toujours un fort engouement et le peu de retours d’expérience que nous en avons méritent d’être justement de plus en plus partagés.
InfoQ FR : Votre intervention présente un cas, presque réel, sur l'implémentation du Management 3.0 dans un bar Topless. Qu'est-ce qui vous a poussé à prendre un tel contexte pour expliquer les pratiques du Management 3.0 ?
Aurélie : Cette idée est venue pendant la dispense d’une formation Management 3.0. Un des exercices était d'imaginer la matrice des compétences dans un bar et le groupe a dérivé vers un bar à tendance « topless ». Nous avons pu observer que le côté « humoristique » entrainait une meilleure appropriation de l'outil et un meilleur apprentissage de celui-ci. Le côté « décalé », permettait également d'aborder de façon plus sereine des sujets souvent tabous en une entreprise comme la place des femmes, les personnalités tyranniques ou les postes considérés comme à faible valeur ajoutée. Nous cherchions depuis quelques temps une métaphore haute en couleur, alors franchement, quand nous avons eu cette idée, il était impossible de ne pas l’utiliser dans nos conférences !
InfoQ FR : Vous soutenez dans votre présentation que le Management 3.0 est une philosophie. Pourriez-vous nous l'expliquer ?
Axel : Le Management 3.0 est une réponse à des organisations qui souhaitent évoluer, en tirant parti de l'intelligence collective en comprenant les implications managériales que cela implique.
Nous parlons plus de philosophie car, à l'image de l'agilité, c'est avant tout un savoir-être plus qu'un savoir-faire basé sur une large panoplie d'outils et d'ateliers. Regroupés sur 6 axes, le Management 3.0 vous proposera donc : de redonner de l'énergie à vos équipes, de leur redonner une forme de pouvoir, d'aligner leurs contraintes et objectifs, de développer leurs compétences, de faire grandir une structure multi-équipe et d'améliorer le tout continuellement.
Il n'y a ici pas de recette miracle mais bien un ensemble de pratiques et de postures qui ne demandent qu'à être comprises et appropriées plutôt que d'être appliquées à la lettre.
On parle alors d'une transformation "organique", qui s'adapte de manière continue aux aléas du terrain, aux attentes de l'entreprise et des personnes qui la compose, sans suivre un plan précis. Cette approche incrémentale et différente selon chaque entreprise nous amène donc à définir le Management 3.0 plus comme étant un état d'esprit ou une "philosophie.
InfoQ FR : Dans le panorama des pratiques de management "différentes", qu'est-ce qui distingue le Management 3.0 de la sociocratie par exemple ?
Axel : La sociocratie est un mode de gouvernance comme l'holacratie. Le Management 3.0 ne décrit pas un système de gouvernance mais plutôt une philosophie, comme évoqué précédemment. Cette dernière implique une revue de l'organisation de l'entreprise à tous les niveaux et peut impacter notamment (mais pas nécessairement) le système de gestion de la gouvernance.
InfoQ FR : Le livre de Jurgen Appelo est rempli de pratiques, dont les plus connus sont les Kudo, etc. Quelles sont celles moins usitées que vous appréciez ?
Aurélie : L'exploration day et le vacation time sont moins connues car plus difficiles à mettre en pratique (difficulté d'organisation et de coût principalement). Elles consistent à accorder un temps défini (durée et fréquence) aux employés pour explorer ce qui se fait ailleurs, réfléchir à des solutions pour des problématiques... bref, être dans une démarche d'apprentissage continu. Loin d'être du temps libre, ces temps doivent être encadrés et pilotés. Permettre à ses employés de s'extraire ainsi régulièrement de leur quotidien professionnel, c'est un très bon moyen de leur faire prendre du recul, de les garder motivés, et d'apporter de l'innovation.
Nous avons également la pratique du Merit money qui se révèle souvent difficile à mettre en place dans certains milieux ou pays (comme la France). En effet, évoquer les questions d'argent, savoir qui gagne combien au sein d'une entreprise ou "déléguer" à un groupe le montant de son salaire est souvent plus délicat en hexagone que dans les pays anglo-saxons par exemple. Cette pratique peut pourtant être structurante, dans une organisation favorisant le partage, la transparence et l'intelligence collective.
InfoQ FR : Si dans mon équipe ou mon organisation, je souhaite faire un premier pas vers le Management 3.0, que conseilleriez-vous ?
Axel : Pour faire simple : testez et améliorez !
Comprenez que l'important dans le Management 3.0, c'est justement de tester différentes pratiques et de les adapter en fonction de votre contexte.
Certaines pratiques sont plus simples à mettre en oeuvre bien entendu.
Aurélie : Une des problématiques souvent rencontrée dans une équipe, est un flou autour d'un périmètre d'actions qui existent entre managers et managés. L'un des moyens efficace pour y remédier peut être d'utiliser la pratique du Delegation Poker (avec un Delegation Board). Sans tout remodifier, cet atelier a le mérite de rétablir dialogue et transparence, indispensables pour construire une vraie relation au sein d'une équipe.
Toutefois, dans un autre contexte, vous pourrez être amenés à utiliser en premier lieu les kudos cards ou les personal maps afin de rétablir une cohésion d'équipe par exemple.
En conclusion, définissez l'objectif et les premières étapes que vous voulez franchir avec ces pratiques, apprenez l'intérêt de chaque outil et lancez-vous !