Dans une étude menée en mai 2021 auprès de 133 entreprises américaines, 29% des personnes interrogées ont déclaré que l'esprit d'équipe et les relations de travail ont souffert du travail à distance, 11% partant ou prévoyant de partir parce que la culture d'entreprise est devenue toxique. Les cultures toxiques entraînent des employés démotivés et désengagés et ont un impact négatif important sur les résultats organisationnels.
L'étude a été menée par Wildgoose - une société d'événementiels pour team building. Ils leur ont demandé si leur employeur avait réussi à adapter la culture d'entreprise au travail à distance, ainsi que quels éléments de la culture avaient souffert et ce qu'ils attendaient d'un avenir de travail hybride.
Les principales conclusions de l'enquête sont les suivantes :
Les répondants identifient des problèmes avec le leadership, les objectifs organisationnels et la connexion avec les collègues. Avec 57 % des employés prévoyant de continuer à travailler à distance ou à distance hybride, les auteurs de l'étude soutiennent qu'il est essentiel que les entreprises répondent aux préoccupations des employés pour empêcher que la culture d'entreprise ne devienne un problème beaucoup plus important.
33% des salariés interrogés déclarent que la possibilité de continuer à travailler de manière flexible ou hybride est importante pour eux. Les répondants ont également identifié un équilibre travail/vie sain (74 %), un salaire compétitif (55 %) et des opportunités de développement personnel (36 %) comme des facteurs importants dans leur décision de conserver ou de quitter leur emploi.
Les personnes interrogées ont indiqué que les aspects de la culture d'entreprise qui ont le plus souffert du travail à distance sont l'esprit d'équipe (29%), le travail en équipe et le soutien des collègues (28%), ainsi que les objectifs et l'apprentissage, tant pour les individus que pour l'organisation (20%).
Commentant les résultats, Kate Palmer, director of HR advice and consultancy chez Peninsula, a déclaré :
La culture et l'entretien d'une culture d'entreprise demandent du temps et des efforts. La réalité de la pandémie est que, pendant une période prolongée, les opérations quotidiennes régulières ont été mises de côté. Les chefs d'entreprise et les services RH consacraient toutes leurs ressources au maintien de l'entreprise ou à de nouvelles règles en constante évolution.
Une mauvaise culture d'entreprise peut amener le personnel à se sentir isolé et sans soutien, et peut entraîner une déconnexion avec l'organisation. Les attitudes et les comportements des managers envers les employés et leur situation individuelle font une réelle différence, quel que soit le lieu de travail. Les environnements dans lesquels les employés ont peur de demander de l'aide, de soulever une préoccupation ou sont réprimandés de manière disproportionnée ne favoriseront pas la loyauté ou l'engagement.
Deanna deBara a publié sur le blog Trello à propos de Signes d'une culture de travail toxique et comment les corriger. Elle énumère cinq indicateurs de culture toxique et donne des conseils sur la façon de les éviter :
- Les employés sont en conflit permanent
- Les résultats sont plus valorisés que les gens
- Un manque de sécurité psychologique
- Employés toxiques
- Leadership toxique
Elle cite Scott Dust, doctorant, professeur de gestion à l'université de Miami dans l'Ohio, qui souligne que
Les organisations ont tendance à attendre que les choses tournent mal pour apporter des corrections, mais à ce moment-là, il est trop tard. Les organisations doivent être proactives dans la gestion de leur culture, car il faut beaucoup de temps et de ressources pour réparer quelque chose qui ne fonctionne pas.