この合併吸収の時代において、ソリューション設計者が直面している共通の問題は、一貫したユーザーエクスペリエンスを提供しながら製品ラインを統合 することです。2006年4月に、Lawson Software, Inc.（編集部注：コンビニのローソンではありません）がIntentia International ABと合併した際に開発担当者が直面した課題は、新しい会社の主要製品ラインを拡大する一方で、ユーザーの生産性や満足度を上げ情報をさらに統合できる、 シームレスで同質なユーザーエクスペリエンスを作り出すということでした。（”M3“として知られる製品は製造を中心とする業界を対象とし、製品、資産の 製造（Make）、輸送（Move）、保守（Maintain）を行います。また、”S3“として知られる製品はサービス業界を対象とし、顧客のニーズを 満たすために、人（Staff）、資源（Source）、サービス（Service）を提供します。）
本事例研究では、Lawsonのジレンマに対するアプローチを研究するとともに、ソリューションとシステム全体のアーキテクチャに関するいくつかの興味深い面を技術的な観点から詳細に見ていきます。
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