仕事における内向、両向、外向

内向と外向はバイナリな性格タイプではない;ヒトはこの2つのタイプの間のどこかに落ち着いている。そのとき身が置かれているコンテキストにより振る舞い方も変わる。事実、人口の大多数は両向型である。にもかかわらず、内向型と外向型の違いについて、また互いの視点の違いが仕事場でどのように寄与しているかについて、多くの議論がある。

全体的な見解として、もはやどの傾向も他の全体的な傾向より優れていないということがある。正しい役割において人々の正しいミックスを見つけることが、良好で効果的な仕事場への鍵なのである。15FiveのDavid Mizne氏は有効な研究を調査し、全体的に両向型が成功する可能性が高いと見出した。彼の主張はこうだ:

社会心理学者と行動科学者は、両向型の受容性は人格的にも専門的にも利点をもたらしうると信じている。

The Minds Journalの記事で、Elizabeth Bernstein氏は3つの性格特性の特徴を載せている。

両向型:

• 社会的にフレキシブル　－　社交的な場でも1人でもくつろげる
• コミュニケーションに長けている　－　聴くべきか話すべきかが直感でわかる
• 空気を読める　－　おしゃべりすぎでもなく、無口でもない
• 順応性がある　－　既定のやり方を持たず、状況に応じてアプローチを変える

外向型:

• 外交的な状況で元気になる　－　人や環境やアクティビティ
• 話しながら考えを処理する
• 外的な報酬、表彰、フィードバックによりモチベーションが上がる
• 社交的　－　すぐに気を許す

内向型:

• 1人でいるとき、内面的に元気になる
• 社会的時間と帳尻を合わせるため、孤独を強く望む
• 何か言うことがあるときのみ話す
• 話す前に考える。内面的に考えを処理する

チームメンバーが互いの視点を理解し始めるのに役立つ有効なアドバイスはたくさんある。Season Hughes氏によるAtlassianの最近のブログ投稿 "内向型と働くこと（著：実在の内向型）"などだ。ここで彼女は、外向型に合わせられた環境で内向型として働いて経験した困難について話している。2つの領域　－　ミーティングとソーシャルイベント　－　について特定のアドバイスを述べている。

汎用的なティップ（tip）その1： 招待されたミーティングでは、何を決めるべきか　かつ／また　何が話されるべきかを記載しておき、どんな資料も事前に共有しておく。みんなよく準備できた状態で臨める　－　内向型は特に。

汎用的なティップ（tip）その2： 会社のソーシャルイベントの中心としてアクティビティを計画する。みんなに飲むだけではなく、何かしてもらうのがおそらく一番良い。

彼女が指摘しているように、これらは性格に関係なく適用されるべきティップス（tips）であり、とりわけより内向的なチームメイトとやりとりし、サポートする方法を検討する場合に便利である。

Business News Dailyの記事で、Sammi Caramela氏は、ダイバーシティトレーナー、組織開発エキスパートであるJim Lew氏の格言を引用している:

典型的に、外向型は内向型の人を非社交的で、不十分で、シャイで、打ち解けない非貢献者だと思っている。内向型は外向型の人をアグレッシブで、傲慢で、不注意で、無作法で、社交に飢えた人と特徴づけている。

彼女は続けて、同僚に異なる特性がいる人向けにアドバイスしている。より内向的な同僚を持つ外向型へのアドバイスは:

• 事前にアジェンダを渡す
• アイデアの共有は電子的にすること;考える時間を与えるツールを使う
• 放映時間を与える　－　グループ設定では発言したくないのかもしれないということを覚えておき、彼らの意見をしっかり聞ける方法を他に見つける

より外向的な同僚を持つ内向型へのアドバイス:

• 彼らに話をさせて、可視化し、遮らない
• アサーティブでいる　－　発言権を持たせるが、スポットライトを当て続けない
• 質問をする。外向型はカタチになってなくても考えを述べる　－　深堀りして、質問して、彼らが最良の選択肢を見つけられるようにする

記事は、人々はその人の好みや強みに合ったタスクを与えられるというアドバイスで締めくくられている。これは15FiveのMinze氏のアドバイスを反響している:

マネージャは正しいパーソナリティとスキルセットに合う正しい役割を見つけなければならない。