先日開催されたAi4カンファレンスでは、"Generative AI in Business and Society （「ビジネスと社会における生成AI」）"と題したパネルディスカッションが行われた。重要なポイントは、生成AIは業務効率化と製品のパーソナライゼーションに多くの機会を提供すること、企業はプライバシーへの懸念とパーソナライゼーションのバランスを取る必要があること、そして生成AIが組織全体でどのように使用されているかを理解する必要があることである。
パネルの司会は、ラディカル・ベンチャーズのパートナー、アーロン・ローゼンバーグ氏が務めた。パネリストは、CopyleaksのCEO兼共同設立者であるアロン・ヤミン氏、ジャガー・ランドローバーのチーフ・データ・デジタル・プロダクト・オフィサーであるクリッシー・ケンプ氏、AREA15のCTOであるマーク・スタッツマン氏、Protopia AIのCEOであるエイマン・エブラヒミ氏である。パネリストたちは、ローゼンベルガ氏が投げかけた生成AIに関する質問について議論した。
ローゼンバーグ氏はまずスタッツマン氏に、ゲストに没入型エンターテインメントを提供する同社での生成AIの活用について質問した。スタッツマン氏によると、AREA15は「つまらないことの多く」にはChatGPTを使用しており、例えば顧客サービスのチャットボットでは、ゲストの質問の「85～90％近く」を解決しているという。また、会場内の新しいレストランをテーマ化するための画像を作成するために画像生成AIを使用しており、同氏はこれを "ビデオゲームの中に入っていくようなもの "と表現した。同氏はまた、AIによって動的にジェネレーティブされるパーソナライズされたインタラクティブ体験の将来計画についても示唆した。
次にローゼンバーグ氏は、ジャガー・ランドローバーのような大企業における生成AIの採用についてケンプ氏に尋ねた。ケンプ氏は、特にセキュリティとプライバシーに関しては「慎重」であると答えた。しかし同氏は、生成AIを採用することで、よりパーソナライズされた車載サービスを提供できるようになると述べ、同社がエヌビディアと提携していることをアピールした。同氏はまた、企業そのものに "生産性と効率性を向上させる大きな機会がある "と述べた。
続いてローゼンバーグ氏は、エブラヒミ氏に対し、自身の会社であるProtopia AIや同様の会社が、どのようにして企業に生成AIの導入を可能にしているのかを尋ねた。エブラヒミ氏は、最大の課題のひとつは、機密データをいかに適切に扱うかだと指摘した。彼は、AREA15とジャガー・ランドローバーがともにパーソナライズされた体験を提供したいと考えているが、そのために必要な個人データの収集と、プライバシーの懸念とのバランスを取る必要があることを呼び戻した。彼は、データを人間が理解できない形に変換し、プライバシーを守りつつ機械学習アルゴリズムが使用できるようにする自社の製品について言及した。
ローゼンバーグ氏は次に、ヤミン氏にどのような生成AIの懸念があり、それにどう対処するかを尋ねた。ヤミン氏は、企業における機会について「驚くべき興奮」を感じるとともに、リスクをどのように軽減するかという心配もあると答えた。彼は、多くの企業が、生成AIが組織内ですでに使用されている場所の全体像を把握していないと指摘した。同氏は、企業が生成AIの使用に関するポリシーを定義し、ポリシーを実施するためのツールを構築することを推奨した。また、モデルのアウトプットの精度を、人間が作成したコンテンツ以上に厳しくチェックすることも推奨した。
ローゼンバーグ氏は次に、各パネリストに、企業が生成AIをどのように試すことができるか、「実践的なアドバイスをひとつ」求めた。スタッツマン氏は、"遊んでみてください、でも気をつけてください "と言った。ヤミン氏は、明確なポリシーの必要性とともに、生成AIが組織全体でどのように使われているかを知る必要性を繰り返した。ケンプ氏は、モデルは訓練に使用したデータと同じだけの性能しかないため、「データに投資する」ことを勧めた。エブラヒミ氏は、「法制度が我々を救ってくれる」と期待しないよう注意し、代わりにプライバシーとコンプライアンスの問題に対する技術的解決策を探すことを勧めた。
最後に、ローゼンバーグ氏はパネリストたちに、生成AIの将来について考えるとき、何にもっとも期待しているかを尋ねた。エブラヒミ氏にとって、それは個別化医療だった。ケンプ氏は、「創造性という点で、また新たなルネッサンス時代がやってくる」と予想した。ヤミン氏は教育について熱弁し、この分野ではすでに目に見える進歩があると指摘した。スタッツマン氏は、ヘルスケアに関するエブラヒミ氏に同意したが、マーケティング・テック・スタックが完全に自動化されるだろうと付け加えた。ローゼンバーグ氏は最後に、生物学と物理学を進歩させるAIの可能性について、 自身の高ぶりを語った。